Achter de schermen van MVGM VvE zorgen collega’s op de backoffice ervoor dat de administratie van uw VvE op orde is en blijft.
Eén van deze collega's is Sylvia. Zij werkt al sinds 1990 bij MVGM en sinds januari 2024 is ze onderdeel van team VvE. We spraken haar over haar werk, de overstap naar VvE en wat haar na al die jaren nog steeds enthousiast maakt.
Ruim 30 jaar MVGM-ervaring
"Ik begon op mijn 21e bij MVGM, op de afdeling Wonen", vertelt Sylvia. "Daar heb ik veel verschillende functies gehad. Afgelopen jaar maakte ik de overstap naar de VvE-afdeling. Het voelde als een frisse start – en dat terwijl ik al zo lang bij MVGM werk! Ik leer elke dag bij en ben blij met deze nieuwe uitdaging."
Wat doet de afdeling Service & Support precies?
"Mijn werkdag start met het beantwoorden van telefoontjes van eigenaren. Daarnaast werken we in blokken aan onze administratieve taken, waardoor we ons per keer op één taak focussen, zoals inbeheername, eigendomsoverdrachten of debiteurenbeheer. Door die focus werken we efficiënt en kunnen we klanten sneller helpen."
Een nieuwe omgeving, een vertrouwde werksfeer
De overstap naar VvE betekende ook een nieuw team. "Ik kwam terecht in een jong, energiek team op kantoor Breda. In het begin was dat even wennen, maar inmiddels voel ik me helemaal thuis. Ik werk graag op mijn rustige plek achterin het kantoor."
Samenwerken, ook op afstand
De decentralisatie binnen MVGM betekent dat op een kantoor allerlei collega's werken met verschillende functies. "Maar we hebben nog steeds vaste overlegmomenten met het hele Service & Support team en dagelijks contact via Microsoft Teams. Dat zorgt voor een sterk teamgevoel, ook al zijn we verspreid over meerdere locaties."
Waarom het werk nooit verveelt
"Het contact met klanten vind ik het allerleukst. Geen dag is hetzelfde en de afwisseling in mijn werk houdt het interessant. In het begin trok ik lastige situaties soms persoonlijk aan, maar met 30 jaar ervaring weet ik hoe ik daar professioneel mee omga. Rustig blijven en goed luisteren helpt altijd."
Toekomstplannen
"Ik verwacht nog lang bij MVGM te blijven – misschien wel tot mijn pensioen", zegt Sylvia lachend. "Ik wil me daarnaast blijven ontwikkelen, bijvoorbeeld in de processen rondom VvE-vergaderingen of het splitsen van VvE’s. Je bent nooit uitgeleerd."

|