MVGM VvE

Het laatste nieuws

Als klant van MVGM VvE vertellen wij u graag over de ontwikkelingen van MVGM. In deze editie geven wij u achtergrondinformatie over wat er momenteel speelt op het gebied van VvE beheer.

Lokale uitbreiding en efficiënte herstructurering

Verbeteringen in dienstverlening
Zoals u in de vorige nieuwsbrief heeft kunnen lezen, onderzoeken we continu hoe we onze dienstverlening voor u als klant kunnen verbeteren. Dit heeft onder andere geleid tot het werven van Customer Care collega’s op uw vestiging (in plaats van alleen op het centrale kantoor in Rijswijk), een nieuw keuzemenu en extra digitale contactkanalen.

Positieve reacties op lokale Customer Care
Het lokaal vestigen van onze Customer Care afdeling wordt door zowel onze klanten als onze collega’s als erg positief ervaren. Daarom hebben we besloten om ook de afdeling Service & Support op deze wijze te gaan herstructureren.

Efficiënte backoffice herstructurering
Binnen de afdeling Service & Support worden eigendomsoverdrachten, de volledige klanten- en leveranciersadministratie en debiteurenadministratie verzorgd. Op dit moment zijn de meeste medewerkers verantwoordelijk voor één van deze drie onderdelen.

Allround medewerkers voor betere klantbediening
Om de klant beter lokaal te kunnen bedienen met een vast aanspreekpunt en om meer variatie en uitdaging in de functies te bieden, gaan wij het team de komende maanden opleiden tot allround medewerkers Service & Support. Een vast aanspreekpunt heeft uitstekende kennis van de regio en is bekend met uw VvE. Daarnaast zijn de communicatielijnen tussen de collega Service & Support en uw account- en technisch manager kort, waardoor zij nog sneller kunnen schakelen. Doordat het vaste aanspreekpunt daarnaast kennis heeft van alle werkzaamheden, kan er efficiënter gewerkt worden en wordt de continuïteit van deze afdeling sterk vergroot.

We kijken uit naar deze nieuwe fase in onze dienstverlening en zijn ervan overtuigd dat deze aanpassingen zullen bijdragen aan een nog betere klantbeleving.

Neem contact op

Zet uw blokverwarming op winterstand!

Met het naderende koude seizoen wijzen wij u op het volgende.

In deze periode ontvangen we vaak reparatieverzoeken met betrekking tot de blokverwarming die niet lijkt te functioneren. Meestal is het echter slechts een kwestie van het omschakelen naar de winterstand, oftewel het omzetten van een schakelaar. Deze taak wordt doorgaans uitgevoerd door de huismeester of het bestuur van uw VvE.

Wordt uw appartement niet goed warm? Vraag eerst aan uw bestuur of huismeester of deze actie is uitgevoerd.

Mensen maken het verschil
Ontmoet onze getalenteerde teamleden

Tijmen, Accountmanager bij MVGM VvE

Introductie: Ik ben Tijmen, 27 jaar oud, en werk sinds 2,5 jaar als accountmanager bij MVGM. Daarvoor werkte ik ook als accountmanager in Zoetermeer en had ik een achtergrond van 6 jaar als administrateur.
Bij MVGM terecht gekomen: Ik zocht een werkgever dichtbij huis en had direct een goed gevoel bij MVGM tijdens het sollicitatiegesprek.
Leuke aspecten van de baan: De diversiteit en vrijheid maken mijn werk als accountmanager zo boeiend. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt het lastig om het in één zin uit te leggen op verjaardagen.
Voldoening uit het werk: Problemen oplossen voor mijn VvE’s geeft me veel energie. Ook de communicatie met klanten vind ik altijd uitdagend en leuk.
Een typische dag: Mijn dag begint meestal met het behandelen van de e-mails. Daarna heb ik afspraken met besturen of aannemers. Tussendoor houd ik me bezig met facturen, vergaderingen en notulen.
Frequentie van contact met klanten: Dat varieert sterk. Sommige klanten spreek ik bijna dagelijks, terwijl ik met anderen soms maanden geen contact heb.
Voorkeur voor veel contact met klanten: Een goede klik met het bestuur maakt de samenwerking makkelijker en leuker. Daarom geef ik de voorkeur aan een gevormd bestuur binnen de VvE.
Meest gedenkwaardige case: Bij mijn start had ik een VvE met ernstige balkonproblemen. Dit was urgent en vergde veel inzet, maar uiteindelijk werd het succesvol opgelost.
Uitdagingen en vervelende ervaringen: Soms verlopen vergaderingen minder prettig, maar door ervaring neem ik dit niet mee naar huis. Mijn doel is altijd om de VvE vooruit te helpen.
Kenmerken van een succesvolle accountmanager: Snel handelen en een brede kennis zijn cruciaal. Een accountmanager draagt verantwoordelijkheid voor een vlekkeloos verloop.
Groeipunten sinds het begin van de functie: Ik herken nu sneller pijnpunten bij klanten, wat leidt tot snellere oplossingen en hogere tevredenheid.
Langste vergadering ooit: Van 19:00u tot 24:00u, dit zijn vaak bijzondere vergaderingen over specifieke onderwerpen zoals verduurzaming.
Zou je jezelf als accountmanager willen?: Als ik in een VvE zou wonen, zou ik iemand zoals ik als accountmanager willen, vooral vanwege mijn interesse in verduurzaming.
Omgang met collega’s: We hebben een fijn, jong team waarin we zowel goed kunnen samenwerken als lachen, wat het werk extra plezierig maakt.
Leerdoelen: Ik vind verduurzaming erg interessant en wil graag meer ervaring opdoen in het begeleiden van verduurzamingsprojecten.

Glasvezel in een VvE. Hoe werkt dit?

In heel Nederland wordt de uitrol van glasvezelverbindingen momenteel in hoog tempo gerealiseerd. Het installeren van een glasvezelnetwerk voor een Vereniging van Eigenaars (VvE) is een cruciale stap om de connectiviteit en communicatiemogelijkheden binnen het complex te optimaliseren. Glasvezel biedt niet alleen indrukwekkende snelheden, maar staat ook garant voor betrouwbaarheid, wat tegemoetkomt aan de groeiende vraag naar internet, telefonie en televisiediensten.

Samenwerking en planning: De sleutel tot succes
Het aanleggen van een glasvezelnetwerk voor een VvE vergt nauwgezette planning en samenwerking. Dit initiatief heeft niet alleen invloed op de waarde van individuele appartementen, maar voorziet ook alle bewoners van snelle internettoegang en verbeterde interne communicatie.

Stappen naar een glasvezelverbinding
Mogelijk heeft u al informatie ontvangen over de mogelijkheid om een glasvezelverbinding in uw appartement te laten installeren. Voor eengezinswoningen is dit doorgaans eenvoudig, maar voor appartementseigenaren zijn er extra stappen vereist. De VvE moet een besluit nemen. Hieronder vindt u het proces in een notendop:

Interesse peilen en besluitvorming
Het telecombedrijf begint met het aanleggen van de infrastructuur in de straat. Bij interesse benaderen zij meerdere bewoners in de VvE voor de mogelijkheid van een glasvezelverbinding.

Belangrijk: individuele toestemming is niet voldoende; de VvE moet in de meeste gevallen via een vergadering toestemming verlenen.

Schouwrapport
Bij voldoende interesse stelt het telecombedrijf een schouwrapport op. Dit rapport geeft aan hoe de installatie van de glasvezelverbinding zal verlopen en wordt aan de VvE verstrekt.

Vergadering en Goedkeuring
Het bestuur/VvE-beheerder bespreekt het onderwerp tijdens een vergadering. De eigenaren nemen een besluit of de uitvoerder conform het schouwrapport mag handelen.

Installatie en medewerking
Bij akkoord installeert de uitvoerder de bekabeling tot aan de meterkasten en plaatst een glasvezelaansluitpunt. Eigenaren wordt gevraagd volledige medewerking te verlenen tijdens deze werkzaamheden.

Uw Keuze: Glasvezelabonnement
Belangrijk om te benadrukken is dat u als appartementseigenaar/bewoner niet verplicht bent om een glasvezelabonnement af te nemen. U behoudt de vrijheid om te kiezen. Er wordt enkel een mogelijkheid gecreëerd zodat u voor uw eigen appartementencomplex een glasvezelverbinding kunt afsluiten bij een internetprovider.

Samenvatting
In essentie is het van cruciaal belang dat de VvE toestemming verleent voor de aanleg van de glasvezelverbinding tot aan de meterkast van uw appartement. De kosten voor de werkzaamheden worden gedragen door het telecombedrijf, dus de VvE hoeft hiervoor niet te betalen. Als de VvE besluit om toestemming te verlenen voor de installatie, bent u als eigenaar wel verplicht om mee te werken aan de uitvoering. Het afnemen van een glasvezelabonnement blijft echter volledig uw eigen keuze.

Complex in de spotlight - Villa Mokum in Amsterdam

Villa Mokum, gelegen in het bruisende Amstelkwartier te Amsterdam, werd opgeleverd in 2014 en wordt sindsdien beheerd door MVGM VvE (en Actys)

Het complex bestaat uit:

627 woningen;
Een parkeergarage met fietsenbergingen en 45 parkeerplaatsen;
14 commerciële ruimtes op de begane grond;
Een gezamenlijke binnentuin;
Een fietsenstalling

Woonervaring
Villa Mokum ligt in het dynamische Amstelkwartier, een gebied dat volop in ontwikkeling is, gelegen binnen de ring en naast metrostation Spaklerweg. De woningen liggen aan de gemeenschappelijke binnentuin of aan de straatzijde. Villa Mokum biedt faciliteiten als een wasserette en een huismeesterruimte.

Transformatie
In nauwe samenwerking met een actief VvE-bestuur hebben we Villa Mokum zien veranderen van een complex voor voornamelijk studenten naar een multiculturele woongemeenschap, waar nu niet alleen jongeren en studenten, maar ook werkenden en oudere bewoners zich thuis voelen. Villa Mokum huisvest tevens een aanzienlijk aantal expats. Momenteel werken we aan aanpassingen in de huismeesterdiensten, beveiliging en schoonmaak, afgestemd op de wensen van de eigenaren. In de laatste Vergadering van Eigenaars is een plan voorgesteld en dit heeft de goedkeuring gekregen van de leden, het VvE-bestuur en MVGM VvE om het verder uit te voeren.

Uitdagingen en oplossingen
Hoewel Villa Mokum een groot en relatief nieuw gebouw is, heeft het ook enkele uitdagingen. Sinds de oplevering zijn er meerdere lekkages geweest vanuit de prefab badkamerruimtes, en ook de vloerverwarming en warmtehuishouding in de appartementen vragen zo nu en dan om aandacht. Samen met het VvE-bestuur en de technische commissie pakken we deze vraagstukken aan. We werken met plezier samen met het VvE-bestuur!

Heeft u vragen voor de accountmanager deze VvE? Stuur gerust een bericht naar Ernst-Jan van den Bosch.

Kwaliteit is onze prioriteit

Wij zijn trots op het behalen van ons jaarlijkse certificering van SKG-IKOB.

Als beheerder van ruim 3500 VvE's is kwaliteit voor ons een topprioriteit. We geloven in het belang van betrouwbaarheid en deskundigheid om de belangen van onze leden te behartigen.

Ons team heeft zich opnieuw ingezet om alles op rolletjes te laten lopen en dit certificaat is het bewijs dat onze zaken op orde zijn. We zijn dankbaar voor het vertrouwen van onze klanten en blijven ons inzetten met passie voor zowel de mensen als het vastgoed waar we voor zorgen.

Vragen? Neem contact met ons op

Contact met MVGM VvE

Rianne Janssen

Commercieel manager VvE

Uitschrijven